Versand und Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Wenn Sie an einem Werktag eine Bestellung aufgegeben haben, versenden wir Ihr Paket innerhalb von 24 Stunden. Haben Sie am Wochenende bestellt? Ihre Bestellung wird dann am Montag mit PostNL versendet.

Versandkosten

• Bei Bestellungen über 50 Euro sind die Versandkosten innerhalb der Niederlande und Belgiens kostenlos.
• Versandkosten unter 50 Euro sind
  für die Niederlande 5,95 €
  für Belgien 5,95 €
• Sie erhalten von uns ein Track & Trace, sodass Sie Ihr Paket jederzeit verfolgen können.
• Werktags bestellt = innerhalb von 24 Stunden versendet.
• Ihre Bestellung wird von uns bearbeitet, sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist. (es sei denn, Sie haben die Option der späteren Zahlung gewählt).

Natürlich kann es aufgrund von Stoßzeiten bei PostNL, Feiertagen oder schlechten Wetterbedingungen zu leichten Verzögerungen bei der Lieferung kommen.

PostNL wird alles tun, um Ihnen Ihre Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen. Nachfolgend sind die Lieferzeiten aufgeführt, die wir im Vertrag mit PostNL vereinbart haben.

In den meisten Fällen werden Bestellungen am Tag nach dem Verpacken geliefert. Natürlich kann es bei PostNL zu Verzögerungen kommen. Aus diesem Grund können wir auch keine Zustellung am exakt nächsten Tag garantieren.

Was wir garantieren können, ist, dass unsere Post mit der Geschäftspost von PostNL versendet wird und daher Vorrang vor privater Post hat.

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Was passiert, wenn der Liefertermin nicht eingehalten wird?

In 97 % der Fälle läuft alles gut und PostNL stellt die Pakete innerhalb der versprochenen Lieferzeit zu. Dies bedeutet auch, dass in 3% der Fälle das Paket nicht innerhalb der versprochenen Lieferzeit zugestellt wird.

Sollte Ihr Paket nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit bei Ihnen eintreffen, bitten wir Sie um etwas Geduld. In den meisten Fällen kommt es im PostNL-Verteilungszentrum zu Verzögerungen beim Paketversand.

Die Richtlinie von PostNL besteht darin, dass versucht wird, verspätete Pakete innerhalb von 5 Werktagen nach dem versprochenen Liefertermin zuzustellen. Sollten Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, bitten wir Sie, 5 Werktage zu warten.

Wenn Sie noch immer nicht ganz sicher sind, ob Ihr Paket zugestellt wird oder die Frist von 5 Werktagen abgelaufen ist, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Gemeinsam mit PostNL tun wir alles, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich auszuliefern.
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Wie wird meine Bestellung versendet?

Einen Großteil unserer Bestellungen verpacken wir im Briefkastenpaket. Der Zusteller stellt Ihr Paket (in den meisten Fällen) in Ihrem Briefkasten ab, sodass Sie nicht darauf warten müssen, zu Hause zu bleiben.

Sollten Sie mehrere Produkte bestellt haben oder eine Bestellung die nicht in den Briefkasten passt, erfolgt der Versand der Bestellung per Paketpost. Hierzu muss jemand an der Lieferadresse anwesend sein, um das Paket entgegenzunehmen.

Sie sind (unerwartet) nicht zu Hause? Der Zusteller hinterlässt anschließend eine Nachricht mit den weiteren Schritten im Briefkasten. Der Zusteller hat zwei Möglichkeiten: Entweder das Paket bei den Nachbarn abgeben oder das Paket an einer Abholstelle abliefern, wo Sie es am nächsten Tag abholen können.
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Kann ich meine Bestellung auch per Track & Trace verfolgen?

Das ist durchaus möglich! Alle Sendungen innerhalb der Niederlande und Belgiens sind mit einem Track & Trace-Code versehen. Ihren persönlichen Code erhalten Sie nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung per E-Mail. PostNL benötigt Zeit, um den Track & Trace-Code zu aktivieren. Noch am selben Abend oder spätestens am nächsten Morgen sehen Sie, wo sich Ihr Paket befindet und wann der Zusteller es voraussichtlich bei Ihnen abliefern wird.

Wenn Ihr Track & Trace-Code anzeigt, dass die Bestellung zugestellt wurde, Sie aber noch nichts erhalten haben, machen Sie sich keine Sorgen. In den meisten Fällen wird die Bestellung zu einem späteren Zeitpunkt geliefert. Sollten Sie Zweifel bezüglich der Lieferung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
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Kundendienst

Bei Fragen rufen Sie unseren Kundenservice an oder schreiben Sie ihm eine E-Mail!
Sie erreichen uns zwischen 09:00 – 17:00 Uhr.

E-Mail : info@fairfume.nl
Telefon : +31 6 14804496